Política de Envíos
POLÍTICA DE ENVÍO
COBERTURA
En Kolmoda, enviamos tus compras a diferentes municipios en toda Colombia¹ utilizando varias empresas de transporte reconocidas a nivel nacional, que garantizan la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue de manera segura y a la dirección que nos indiques.
¹No ofrecemos nuestros servicios contra entrega en los municipios que están en los departamentos de Amazonas, Guainía, Guaviare, Vaupés y en el archipiélago de San Andrés y Providencia. Estas áreas deben ir con pago anticipado o un cobro mayor que informaremos.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de dos (2) a ocho (8) días hábiles para ciudades principales y hasta diez (10) días hábiles para otros destinos en condiciones de operación normal. Para saber cuándo llegarán tus compras, debes tener en cuenta la fecha y la hora en que confirmamos tu pedido de la siguiente manera:
El tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil al de confirmación.
Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil después de la confirmación.
Las empresas transportadoras por las que despachamos nuestros productos, no se comprometen a efectuar las entregas en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con el despacho de tu producto puedes comunicarte con la línea nacional de servicio al cliente 302 258 13 87 (horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm)
COSTOS
Los envíos a nivel nacional tienen un costo de $12.900 COP de 1 a 12 prendas en Ciudades de fácil acceso.
En Bogotá el costo de envío es de $9.000 pesos.
El costo del envío puede variar según la cantidad de prendas y el valor a recaudar.
Se despachará un máximo de 24 prendas por recaudo contra entrega. El pedido que exceda esta cantidad, debe ser pagado en su totalidad de manera anticipada.
EMPRESA TRANSPORTADORA
Recibirás un mensaje por WhatsApp para notificarte cuando tu pedido esté en camino. En este mensaje, te informaremos la empresa encargada de entregar tus productos, la guía de seguimiento y la remisión de venta.
Las empresas transportadoras tienen una política estricta en la que NO se permite abrir los paquetes antes de estar pagos.
