Política de cambios y devoluciones
I. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Ten en cuenta que trabajamos con personal humano y que puede existir un margen de error. Avísanos dentro de un plazo de 5 días desde el momento que recibes el producto si hay algún error ya sea en el color de la prenda, talla y/o tipo de producto, estamos aquí para solucionarlo por medio de WhatsApp +57 3112046531.
Puedes hacer efectivo el cambio de la siguiente manera:
Para solicitar un cambio, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:
Condiciones de cambios a través de la página web kolmoda.co:
Una vez que recibamos de vuelta tu producto en nuestro almacén, vamos a verificar las condiciones en las que se encuentra. KOLMODA te informará en un plazo de 15 días hábiles si tu producto cumple con los requisitos establecidos.
Los tiempos para formalizar el cambio de productos:
El envío del producto de cambio se realizará dos días hábiles después de confirmar que tu producto cumple con los requisitos establecidos. A partir de ese momento, aplicaremos los mismos tiempos de entrega que para un pedido normal.
DERECHO DE RETRACTO
Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, conocida como el Estatuto del Consumidor, tienes el derecho de retracto. Esto significa que puedes ejercer este derecho dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el producto. Si deseas ejercer el derecho de retracto, debes devolver el producto en las mismas condiciones y por los mismos medios en los que lo recibiste.
condiciones mencionadas, KOLMODA te reembolsará la suma total que pagaste en un plazo máximo de 30 días calendario. Ten en cuenta que el ejercicio del derecho de retracto está sujeto a los Términos y Condiciones establecidos en kolmoda.co.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al navegar en nuestra página web, aceptas de forma plena los términos y condiciones para su uso. Del mismo modo, al adquirir cualquiera de nuestros productos a través de este medio, aceptas plenamente los términos y condiciones para la compra de los mismos. A continuación, te presentamos los términos y condiciones aplicables, según lo mencionado anteriormente.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
Kolmoda te ofrece una amplia selección de productos que se adaptan a tus preferencias en cuanto a características, tallas y colores. Las imágenes de cada producto son reales, pero es importante tener en cuenta que ciertas características, como el color, pueden variar ligeramente según el dispositivo o computadora desde el cual ingreses al sitio web.
